醫(yī)院建筑的室內(nèi)設(shè)計(jì)必須關(guān)注細(xì)節(jié)和色彩，好的設(shè)計(jì)使病患和醫(yī)務(wù)人員感到安寧、親切、心情舒暢，消除焦慮，否則使他們感到壓抑、煩躁、心緒不寧，因此在細(xì)節(jié)處理上必須注重細(xì)致周全，考慮到患者的特殊需求和便利性。
?。?）巧妙增加視覺(jué)層高：該樓原有結(jié)構(gòu)層高一層為4.2m，標(biāo)準(zhǔn)層3.6m，大修時(shí)改裝中央空調(diào)，裝飾后吊頂標(biāo)高較低，會(huì)有壓抑感。此次設(shè)計(jì)時(shí)，一樓大廳及各層小型醫(yī)療街天花頂部，有意識(shí)將風(fēng)管向周邊布置，空出區(qū)域?qū)⒌蹴敵实?ldquo;金字塔”型或長(zhǎng)三角型向上抬升，覆以較大面積燈膜照明，顯著減少了層高低帶來(lái)的壓抑感。
（2）自然光和玻璃隔斷的使用：每層醫(yī)療街南側(cè)巧妙借助自動(dòng)扶梯井道的玻璃幕墻，將自然光引入室內(nèi)，北側(cè)設(shè)置大面積多聯(lián)窗戶，使每一層小型醫(yī)療街都能看到室外景致。南側(cè)小區(qū)內(nèi)候診區(qū)病人還能沐浴室外陽(yáng)光。小區(qū)和小型醫(yī)療街之間采用玻璃隔斷，既達(dá)到了空間相對(duì)分隔、減少噪音和人流互相干擾，保證小區(qū)內(nèi)就診病人安靜的環(huán)境的目的，又使小區(qū)內(nèi)外之間視覺(jué)通透，有開(kāi)闊空間感，明亮、開(kāi)敞的空間令人感到活潑、自由、心情開(kāi)朗。
?。?）色彩使用：每種色彩都有其電磁波長(zhǎng)，并由視覺(jué)傳遞給大腦，促使腺體分泌激素，從而影響人的生理和心理。色彩的正確運(yùn)用，有助于緩解疲勞，抑制煩躁，調(diào)節(jié)情緒，改善機(jī)體功能。該樓設(shè)計(jì)中充分考慮不同色彩對(duì)人體的影響，不同學(xué)科病人特點(diǎn)與色彩的適應(yīng)，努力營(yíng)造色彩氛圍，實(shí)現(xiàn)色彩與醫(yī)學(xué)之間的平衡。大面積的色彩選擇淡雅、高明度、低彩度，公共區(qū)域適當(dāng)采用乳白、鴨蛋黃等板材裝飾，體現(xiàn)一定的色彩變化。婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、心理科等小區(qū)候診區(qū)及“巷”內(nèi)公共空間根據(jù)病種不同點(diǎn)綴淡粉紅、褚紅色、綠色等色彩，以調(diào)節(jié)病人的心情狀況。門診樓內(nèi)過(guò)道、醫(yī)療街及候診區(qū)，適當(dāng)布置無(wú)毒性無(wú)害四季常青的花草，改變了死板的氣氛，給人以親切溫馨之感。
（4）人性化服務(wù)舉措：人性化服務(wù)舉措是提高服務(wù)滿意度的軟件基礎(chǔ)。門診一樓綜合服務(wù)大廳常規(guī)布置了總咨詢臺(tái)、辦卡處、便民服務(wù)中心之外，重點(diǎn)采用了幾大系統(tǒng)。
第一，就診全流程信息系統(tǒng)。從預(yù)檢、掛號(hào)、診間叫號(hào)，到各種醫(yī)技檢查、收費(fèi)、取藥、滿意度測(cè)評(píng)，都全面實(shí)行信息化管理。
第二，全面推行自助服務(wù)。如門診一至六層共放置22臺(tái)自助掛號(hào)、收費(fèi)機(jī)，以及多臺(tái)自助打印化驗(yàn)單、自助預(yù)約機(jī)等。每層樓也設(shè)置人工掛號(hào)和收費(fèi)窗口，且兩種窗口“通柜”，盡量提高每一個(gè)窗口利用率。
第三，多渠道電子預(yù)約系統(tǒng)，部分科室探索實(shí)行分時(shí)預(yù)約。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、ATM機(jī)等方式，病人可以方便地預(yù)約普通門診和專家門診。
第四，功能完善的診間系統(tǒng)。通過(guò)醫(yī)生診間系統(tǒng)，除了完成基本功能外，可以第一時(shí)間獲取病人圖片存檔及通信系統(tǒng)（PACS）、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、超聲、醫(yī)聯(lián)工程它院檢查信息。
第五，門診藥房數(shù)字化自動(dòng)配藥系統(tǒng)。醫(yī)生診間系統(tǒng)開(kāi)具處方，收費(fèi)完成后，信息系統(tǒng)識(shí)別出純粹盒裝藥品處方，將信息傳送至“盒裝藥品快速發(fā)藥系統(tǒng)”，由其自動(dòng)完成配方，經(jīng)藥師核對(duì)后發(fā)給患者，速度快，人為調(diào)劑差錯(cuò)少。各種措施的實(shí)行，減少了病人等待時(shí)間，體現(xiàn)了“高效、健康、安全、專業(yè)化、以人為本”的理念。
